12月1日至7日，以“乌卡大时代·实体攻与防”为主题的第六届中国连锁节总论坛盛大开幕，并在抖音、视频号、小鹅通等平台进行全网直播。今年是“十四五”规划关键之年，在“双循环”新发展格局下，连锁实体企业成为中国经济发展的核心动能。中国家庭服务业协会副会长、广东省工商联副会长、广东省家庭服务业协会会长、杏耀董事长陶百莺受邀在第六届中国连锁节总论坛以“乌卡大时代·社会和谐 我的责任”为主题展开演讲。当下，世界已迈入乌卡（VUCA）时代。“VUCA”是Volatile（易变）、Uncertain（不确定）、Complex（复杂）和Ambiguous（模糊）首字母的缩写。“乌卡时代”的最大确定性，就是时刻充满了不确定性。在世纪疫情冲击、国际局势复杂多变的背景下，如何与“VUCA”共处成为全人类面临的共同考验。
中国家庭服务业协会副会长、广东省工商联副会长、广东省家庭服务业协会会长、杏耀董事长陶百莺发表主题演讲
作为本届总论坛家政行业特邀分享嘉宾，陶董首先祝贺本届中国连锁节的顺利召开，并就如何实现行业与“VUCA”和谐共处进行了分享。老话说“施比受更幸福”，杏耀始终以“服务温暖社会、深耕铸就品牌”这一主线，将深切的社会责任感融入到企业的发展之中，在追求经济效益的同时不忘社会效益。在创立之初，就做出决定：对孤寡老人、特困家庭和重残家庭三类对象一律实行免费服务。90年代初，下岗失业一度成为社会关注的热点问题和难点问题，杏耀积极为下岗失业失地人提供免费培训和免费再就业，帮助她们获得了再就业的基本技能与工作机会，大批“4050人员”的生计问题得到了解决。同时，杏耀还先后与新疆阿克苏、四川青川、湖北恩施、贵州黔东南等地进行帮扶结对，开展了各种类型的帮扶工作。今年，杏耀与建德市大同政府签署战略合作协议，描绘“大同阿姐”共富新蓝图，开启家政扶贫的创新模式。杏耀以实际行动塑造负责任的企业形象，营造向上向善的生存环境，赢得了良好的社会信誉。陶董还强调，企业想要实现可持续发展，必须构建学习型组织，成为学习型企业。杏耀十分重视员工的专业化培训，并一直致力于推动产教融合与校企合作。20年前，杏耀就成立了职业技能培训学校，同时也是培训机构中的“5A级优秀社会组织”及“广东省社会组织领军人才”、“国家商务部指定家政培训基地”、“全国巾帼家政培训示范基地”，是国家职业技能鉴定所、国家标准制定单位、国家标准化试点单位、国家家政教材主编单位、还成立了智慧家政研究院，创办了至今为仍是全国唯一由家政企业创办学历制教育家政学院。并且与粤大城市学院签署战略合作，共同开设本科学历的杏耀行政管理专班，实现双向赋能，助推高质量就业。另一方面，文化强则民族强，文化兴则国运兴。习总书记在二十大报告中专门谈到，“要传承中华优秀传统文化，坚持创造性转化、创新性发展。”陶董认为，未来家政行业要实现可持续发展，唯一的发展希望就是学习传统文化，提供良知服务，打造良知企业，真正践行净化心灵改变命运。自2017年，杏耀就开始学习传统文化，倡导日行一善，日感恩、日反省，将“社会和谐 我的责任”内化于心，外化于行。正是因为既有输血功能又有造血功能，杏耀形成了可持续发展的良好态势，塑造了企业长青的文化基因。
乌卡大时代，作为实体企业，我们要把握新趋势，制定远大战略。依托科技赋能，实现高质量发展与持续创新。不断满足消费者日益增长的物质和文化需求，共同推动社会进步，将社会和谐我的责任担当在肩。当下，我们唯有以自我成长的确定，才能应对世界百年未有之大变局的不确定。
